Producto Incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispones de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los medios disponibles.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar embalado tal cual como se envío.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

Producto Dañado Durante el Envío o Defectuoso
Por favor, antes de montar tu mueble, asegúrate de que es el/los producto/s que has pedido y que están en perfectas condiciones. No se admiten devoluciones de muebles ya montados. Para la devolución por producto dañado o defectuoso, primero habrá que constatar el defecto o daño de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado en presencia del repartidor de CASTORES y se deberán de hacer las anotaciones correspondientes en la factura que la paquetería les entregue. A partir de aquí todo corre por nuestra cuenta.

 

Garantía Por 1 Año Contra Polilla, Termita o Cualquier Organismo Que Pueda Causar Detrimento en la Madera
En caso de que su mueble se contamine con algún microorganismo que pueda causar detrimento en la madera, nosotros procederemos a hacer la reparación correspondiente y eliminación de la plaga o en su defecto el cambio del mueble de ser necesario.

 

El Producto No Satisface Sus Expectativas
Si recibes el producto y no responde a lo que buscabas, no te preocupes, puedes devolverlo en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto. Para ello solo deberás ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios y que conserves la factura que les entrega la paquetería. Se Requieren fotos del producto para poder hacer valida la garantía. No se admiten devoluciones de muebles ya montados.

En caso que ejerzas tu derecho de desistimiento y recibamos el producto en perfecto estado, PAROTA FURNITURE te devolverá el importe pagado por el producto devuelto por el mismo medio de pago.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

 

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a ventas@parotafurniture.com.

 

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

 

Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@parotafurniture.com y envía el artículo a: Calle Bahía de los pelicanos 826, Tlaquepaque, JAL, 45609, Mexico.

 

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

 

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle Bahia de los pelicanos 826, Tlaquepaque, JAL, 45609, Mexico.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $5,000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.